SAV & accompagnement
Notre accompagnement ne s'arrête pas à l'installation.
Une installation, c'est un engagement dans la durée. Voici comment nous vous suivons après la pose, avec un service après-vente assuré en interne.
Après la pose
Un suivi en quatre temps.
- 1
Mise en service
Nous mettons votre installation en route et vous formons à son utilisation.
- 2
Suivi de production
Nous vérifions que votre installation produit et fonctionne comme prévu.
- 3
Dépannage réactif
En cas de besoin, un rappel garanti sous 24h et une intervention par nos équipes.
- 4
Entretien & maintenance
Pour préserver la performance et la longévité de votre équipement dans la durée.
Nos engagements SAV
Ce sur quoi vous pouvez compter.
Rappel sous 24h
Un interlocuteur vous recontacte rapidement, sans file d'attente interminable.
SAV en interne
Nos propres techniciens interviennent, jamais un sous-traitant inconnu.
Garanties respectées
Nous vous accompagnons dans la mise en jeu des garanties matériel et pose.
FAQ
Vos questions sur le SAV
Le SAV est-il assuré en interne ?
Oui. Chez Voltia, le service après-vente est assuré par nos propres équipes, pas par un sous-traitant. Vous gardez le même interlocuteur.
En combien de temps êtes-vous joignable ?
Nous garantissons un rappel sous 24h en cas de besoin, pour un dépannage ou une question.
Proposez-vous de l'entretien ?
Oui, nous assurons l'entretien et la maintenance de votre installation pour préserver sa performance dans le temps.
Vos garanties
Qui garantit quoi, et pour combien de temps.
| Élément | Durée indicative | Assuré par |
|---|---|---|
| Panneaux solaires | 20 à 30 ans (selon fabricant) | Garantie fabricant + suivi Voltia |
| Onduleur | 10 à 12 ans (selon modèle) | Garantie fabricant + SAV Voltia |
| Pompe à chaleur | Selon fabricant | Garantie fabricant + SAV Voltia |
| Pose et main-d'œuvre | Garantie décennale | Voltia |
Durées indicatives, précisées sur votre devis selon les équipements retenus. Nous vous accompagnons dans la mise en jeu de chaque garantie.
Produisez votre propre énergie, une équipe à vos côtés à chaque étape.
Laissez-nous votre nom et votre numéro : un conseiller vous rappelle sous 24h. Ou lancez votre estimation en 2 minutes.
- Un conseiller vous rappelle sous 24h
- Étude gratuite et sans engagement
- Installateur en propre, certifié RGE
Seuls le nom et le numéro sont nécessaires. Vos données restent confidentielles et ne sont jamais revendues.